Teleporada prywatna czy NFZ? Czym się różnią i kiedy wybrać którą

Jak działa teleporada w publicznej przychodni

W ramach NFZ teleporady udziela przede wszystkim przychodnia podstawowej opieki zdrowotnej, w której masz złożoną deklarację wyboru lekarza, pielęgniarki i położnej. Zgłaszasz się do rejestracji telefonicznie, przez internet albo osobiście, a przychodnia ustala termin rozmowy. Wizyta jest bezpłatna dla osoby ubezpieczonej. Teleporady prowadzą także niektóre poradnie specjalistyczne, zwykle przy kontynuacji leczenia pacjentów, których już znają, oraz nocna i świąteczna opieka zdrowotna poza godzinami pracy przychodni.

W publicznej teleporadzie obowiązują zasady organizacyjne ustalone dla podstawowej opieki zdrowotnej. Najważniejsze z punktu widzenia pacjenta są trzy:

• masz prawo poprosić o wizytę w gabinecie zamiast rozmowy telefonicznej, a lekarz może sam zdecydować o wizycie osobistej, jeśli uzna ją za potrzebną,
• przychodnia informuje o przybliżonej godzinie kontaktu, a przy nieudanym połączeniu podejmuje kolejne próby,
• lekarz ma wgląd w Twoją dokumentację w tej przychodni, co bardzo pomaga przy chorobach przewlekłych.

Czym różni się prywatna konsultacja online

Prywatna teleporada to konsultacja, za którą płacisz bezpośrednio lekarzowi albo placówce. Nie potrzebujesz deklaracji ani skierowania, a termin wybierasz sam z kalendarza lekarza. W Telekonsultacji wybierasz konkretnego lekarza według specjalności albo problemu, widzisz cenę ustaloną przez lekarza przed płatnością i decydujesz o formie rozmowy: telefon, wideo albo czat. Możesz też skorzystać z opcji Lekarz teraz, czyli dyżurów w blokach od 08:00 do 12:00, od 12:00 do 16:00, od 16:00 do 20:00 i od 20:00 do 24:00.

Numer prawa wykonywania zawodu każdego lekarza sprawdzamy w publicznym Centralnym Rejestrze Lekarzy, a wątpliwe zgłoszenia odrzucamy. Świadczenia udziela lekarz albo podmiot wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą, a platforma zapewnia technologię: kalendarz, połączenie, płatność i konto z dokumentami.

Teleporada prywatna i w NFZ w jednym zestawieniu

Poniżej zebraliśmy różnice, które najczęściej decydują o wyborze. To obraz ogólny, bo praktyka poszczególnych przychodni bywa różna.

Co jest takie samo w obu drogach

Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z lekarzem publicznej przychodni, czy prywatnie, obowiązują te same zasady wykonywania zawodu. Lekarz ocenia, czy rozmowa na odległość wystarcza, i ma prawo zaprosić Cię na wizytę stacjonarną. E-recepta, e-ZLA i skierowanie są wynikiem konsultacji, a nie jej ceną: lekarz wystawia je wtedy, gdy uzna je za uzasadnione. W obu przypadkach dokumenty elektroniczne trafiają do Internetowego Konta Pacjenta, a lekarz prowadzi dokumentację medyczną wizyty.

Wspólne są też granice. Teleporada nie zastąpi badania fizykalnego, osłuchania, pobrania krwi ani badań obrazowych. Jeśli objawy wskazują na stan nagły, właściwą drogą nie jest żadna teleporada, tylko numer 112 albo 999.

Kiedy lepiej zacząć od publicznej przychodni

Teleporada w NFZ jest dobrym wyborem, gdy Twój lekarz rodzinny zna historię choroby, a problem nie wymaga pośpiechu. Sprawdza się też wtedy, gdy potrzebujesz skierowania na badania finansowane przez NFZ albo do poradni specjalistycznej w ramach ubezpieczenia.

• leczenie przewlekłe prowadzone od lat w jednej przychodni,
• sprawy, które mogą poczekać na termin wyznaczony przez rejestrację,
• badania i skierowania w ramach ubezpieczenia,
• sytuacje, w których i tak zaplanowana jest wizyta w gabinecie.

Kiedy prywatna teleporada bywa wygodniejsza

Prywatna konsultacja online sprawdza się wtedy, gdy liczy się wybór konkretnego lekarza, rozmowa wideo zamiast telefonu albo termin poza godzinami pracy przychodni. Wiele osób korzysta z niej jako uzupełnienia opieki w NFZ, a nie zamiast niej.

• chcesz porozmawiać z konkretną specjalnością, na przykład z dermatologiem online i pokazać zmianę skórną na wideo,
• chcesz omówić wynik badania, który masz w ręku, bez czekania na termin; zobacz, jak działa interpretacja wyników badań,
• potrzebujesz porady wieczorem, gdy przychodnia jest zamknięta, a objawy nie są alarmowe,
• jesteś poza miejscem zamieszkania i nie masz dostępu do swojej przychodni,
• chcesz drugiej opinii przed decyzją o leczeniu.

Jeśli wahasz się, czy Twój problem w ogóle nadaje się do rozmowy zdalnej, przeczytaj stronę kiedy nie telekonsultacja.

Ile kosztuje prywatna teleporada i co z pieniędzmi, gdy rozmowa się nie odbędzie

W Telekonsultacji cenę każdej wizyty ustala lekarz, a Ty widzisz ją przed płatnością, bez abonamentu i bez opłat stałych. Płacisz za konkretną konsultację. Jeśli wizyta się nie odbędzie albo odwoła ją lekarz, otrzymujesz pełny zwrot. Odwołanie przez pacjenta do 24 godzin przed terminem także oznacza pełny zwrot, a przy opcji Lekarz teraz zwrot przysługuje, gdy połączenie nie nastąpi w ciągu 30 minut. Szczegóły są w cenniku i regulaminie.