Przejdź do treści
Telekonsultacja

Telekonsultacja jak wygląda w trzech prostych krokach

Cała wizyta odbywa się zdalnie i zamyka się w trzech krokach. Wybierasz lekarza albo dyżur „Lekarz teraz”, płacisz za wizytę w cenie, którą widzisz z góry, a potem rozmawiasz przez telefon, wideo lub czat i odbierasz dokumenty w swoim koncie.

Wybierz lekarza albo dyżur „Lekarz teraz”

Szukasz po specjalności, jeśli wiesz, kogo potrzebujesz, albo po problemie, jeśli nie wiesz. Wyszukiwarka po problemie wskazuje specjalność i pyta o objawy alarmowe, ale nie stawia diagnozy. W profilu lekarza widzisz specjalizację, numer PWZ sprawdzony w rejestrze, formy rozmowy, języki i cenę. Wybierasz wolny termin albo, gdy sprawa nie może czekać, dyżur „Lekarz teraz”. Jeśli w danej specjalności nie ma wolnego terminu, zapisujesz się na powiadomienie.

Zapłać za wizytę przed jej rozpoczęciem

Cenę ustala lekarz i jest ona widoczna przed płatnością. Płacisz za jedną konkretną konsultację, bez abonamentu i bez opłaty za założenie konta. W tym samym kroku opisujesz, z czym się zgłaszasz, i możesz dodać zdjęcia albo wyniki badań. Wyrażasz zgodę na przekazanie tych informacji lekarzowi wizyty i nikomu więcej.

Porozmawiaj z lekarzem i odbierz dokumenty w koncie

O umówionej porze lekarz dzwoni, łączy się przez wideo w przeglądarce albo otwiera czat. Po rozmowie zapisuje zalecenia w Twoim koncie. Jeśli uzna to za uzasadnione, wystawia e-receptę, e-zwolnienie albo skierowanie. Kod e-recepty dostajesz SMS-em lub mailem, a dokumenty widzisz też w Internetowym Koncie Pacjenta. Lekarz może też uznać, że potrzebna jest wizyta stacjonarna, i powie, gdzie się zgłosić.

Co masz w koncie pacjenta po telekonsultacji

Konto porządkuje wszystko, co dotyczy Twoich wizyt, w jednym miejscu.

  • Historia wizyt z datą, lekarzem i formą rozmowy.
  • Zalecenia i dokumenty z każdej konsultacji.
  • Przypomnienia o kontroli, jeśli lekarz ją zaleci.
  • Wyniki badań dodane jako pliki, gotowe do omówienia na kolejnej wizycie w dziale wyniki badań.

Zwroty i odwoływanie wizyt

Zasady zwrotów są proste i stoją w regulaminie.

  • pełny zwrot

    Lekarz odwołał wizytę albo się nie odbyła

  • pełny zwrot

    Odwołujesz wizytę do 24 godzin przed terminem

  • zwrot

    Dyżur „Lekarz teraz” bez połączenia w 30 minut

Szczegóły cen i płatności znajdziesz w cenniku.

Telekonsultacja dla dziecka

Konto zakłada osoba pełnoletnia, a konsultację dziecka prowadzi rodzic lub opiekun ze swojego konta. Przy wyborze zaznaczasz, że wizyta dotyczy dziecka, i wybierasz na przykład pediatrę online. Przy wideo dziecko może być obecne przed kamerą, żeby lekarz zobaczył gardło czy wysypkę. Dokumenty z wizyty dziecka trafiają do Twojego konta.

Kto udziela świadczenia, a co robi platforma

Świadczenia zdrowotnego udziela lekarz albo podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. Telekonsultacja zapewnia kalendarz, połączenie, płatność i konto. Numer PWZ każdego lekarza sprawdzamy w publicznym Centralnym Rejestrze Lekarzy i odrzucamy wątpliwe zgłoszenia. Dane o zdrowiu są szyfrowane, lekarz widzi tylko wizyty, w których uczestniczy, a rozmowy nie są nagrywane. Więcej piszemy na stronie bezpieczeństwo. Przy objawach alarmowych nie umawiaj wizyty, tylko dzwoń pod 112 albo 999, a listę objawów znajdziesz na stronie kiedy nie telekonsultacja.

Pytania i odpowiedzi

Zwykle od kilku do kilkunastu minut, zależnie od problemu i formy rozmowy, a lekarz poświęca tyle czasu, ile wymaga sprawa.

Tak, konto jest potrzebne do rezerwacji, płatności i odbioru dokumentów, a jego założenie nic nie kosztuje.

Tylko wtedy, gdy lekarz uzna je za uzasadnione po rozmowie, bo płacisz za konsultację, a nie za dokument.

Lekarz powie, gdzie i jak szybko się zgłosić, a zalecenia z rozmowy i tak zostaną w Twoim koncie.

Tak, rodzic lub opiekun rezerwuje konsultację dziecka ze swojego konta i uczestniczy w rozmowie.

Odwołujesz ją w koncie, a jeśli zrobisz to do 24 godzin przed terminem, dostajesz pełny zwrot.

Znajdź lekarza