Lekarz na telefon, który dzwoni o umówionej porze
Najprostsza forma konsultacji to zwykła rozmowa telefoniczna. Wybierasz lekarza, który przyjmuje przez telefon, rezerwujesz godzinę i płacisz za wizytę. O tej godzinie lekarz sam dzwoni na Twój numer, a zalecenia po rozmowie czekają w Twoim koncie.
Lekarz przez telefon w trzech prostych krokach
Nie instalujesz aplikacji, nie ustawiasz kamery i nie musisz mieć dobrego internetu. Wystarczy telefon, który odbierze połączenie.
- Wybierasz lekarza i zaznaczasz formę „telefon”, a potem wolny termin w jego kalendarzu.
- Płacisz za wizytę w cenie ustalonej przez lekarza i opisujesz krótko, z czym dzwonisz.
- O umówionej porze lekarz dzwoni do Ciebie, a po rozmowie zapisuje zalecenia w koncie.
Z czym dzwonić do lekarza na telefon
Rozmowa telefoniczna sprawdza się tam, gdzie lekarz opiera się na wywiadzie, a nie na obrazie. To dobra forma przy sprawach, które łatwo opisać słowami.
- Objawy infekcji bez duszności: gorączka, kaszel, ból gardła, katar.
- Dolegliwości układu moczowego opisane na stronie zapalenie pęcherza.
- Kontynuacja leczenia przy chorobie, którą lekarz może ocenić na podstawie dokumentacji.
- Pytania o wyniki, które wcześniej dodasz do konta jako plik.
- Konsultacja w sprawie samopoczucia, snu i nastroju z psychiatrą online.
Przy zmianach na skórze, oczach albo w gardle lepsza jest wizyta online przez wideo, bo lekarz musi zobaczyć zmianę.
Jak przygotować się do rozmowy z lekarzem przez telefon
Rozmowa trwa zwykle kilka lub kilkanaście minut, więc warto mieć wszystko pod ręką. Zanotuj na kartce, od kiedy trwają objawy i jak się zmieniały. Przygotuj nazwy przyjmowanych leków i informacje o alergiach. Jeśli mierzyłeś temperaturę lub ciśnienie, zapisz wartości z godzinami. Znajdź ciche miejsce i miej naładowany telefon. Więcej wskazówek zebraliśmy w poradniku jak przygotować się do teleporady.
Z jakiego numeru dzwoni lekarz na telefon
Lekarz łączy się z Tobą przez platformę, więc nie widzi Twojego prywatnego numeru w swoim telefonie, a Ty nie musisz zapisywać jego numeru. Przed wizytą dostajesz przypomnienie. Jeśli nie odbierzesz za pierwszym razem, lekarz spróbuje ponownie w czasie wizyty. Jeśli to lekarz się nie połączy albo odwoła wizytę, dostajesz pełny zwrot płatności.
Lekarz na telefon prywatnie, cena i zwroty
Płacisz tylko za konkretną rozmowę. Cenę ustala lekarz i widzisz ją przy terminie, zanim zapłacisz. Nie ma abonamentu, pakietów ani opłaty za konto. Wizytę możesz odwołać sam do 24 godzin przed terminem i odzyskać całą kwotę. Porównanie form i zasady płatności są w cenniku.
Co dostajesz po telefonicznej konsultacji
Po rozmowie w Twoim koncie pojawia się notatka z zaleceniami. Jeśli lekarz uzna to za uzasadnione, wystawia e-receptę, e-zwolnienie albo skierowanie. Kod e-recepty przychodzi SMS-em lub mailem, a dokumenty widzisz także w Internetowym Koncie Pacjenta. Lekarz nie wystawia recepty ani zwolnienia tylko dlatego, że rozmowa się odbyła. Więcej o tym piszemy na stronach recepta po konsultacji i zwolnienie lekarskie przez internet.
Kiedy zamiast lekarza na telefon dzwonisz pod 112
Przy nagłej duszności, bólu w klatce piersiowej, objawach udaru, utracie przytomności, ciężkim urazie albo myślach samobójczych nie umawiaj teleporady. Dzwoń pod 112 albo 999. W kryzysie psychicznym możesz zadzwonić pod 116 123 albo 800 70 2222 do Centrum Wsparcia. Pełną listę znajdziesz na stronie kiedy nie telekonsultacja.
Pytania i odpowiedzi
Nie, lekarz dzwoni na zwykły numer telefonu, a konto na stronie służy tylko do rezerwacji, płatności i odbioru dokumentów.
Może, jeśli po rozmowie uzna ją za uzasadnioną, ale nie ma takiej gwarancji, bo płacisz za konsultację, a nie za dokument.
Lekarz spróbuje połączyć się ponownie w czasie wizyty, a przypomnienie przed terminem pomaga nie przegapić rozmowy.
Tak, rodzic lub opiekun rezerwuje konsultację ze swojego konta i rozmawia z lekarzem w imieniu dziecka.
Nie, rozmów nie nagrywamy, a lekarz zapisuje w dokumentacji tylko to, co wymagają przepisy.