Teleporada, czyli rozmowa z lekarzem bez wychodzenia z domu
Teleporada to konsultacja, w której lekarz zbiera wywiad, ocenia objawy i zaleca dalsze kroki na odległość, przez telefon, wideo albo czat. Na Telekonsultacji sam wybierasz konkretnego lekarza ze sprawdzonym numerem PWZ, widzisz jego cenę przed płatnością i po rozmowie odbierasz zalecenia w swoim koncie.
Teleporada lekarska to pełnoprawne świadczenie, nie infolinia
Polskie prawo pozwala lekarzowi wykonywać zawód za pośrednictwem systemów teleinformatycznych i orzekać po badaniu na odległość. Teleporada lekarska ma więc tę samą wagę co rozmowa w gabinecie: lekarz prowadzi dokumentację, odpowiada za zalecenia i sam decyduje, czy kontakt zdalny wystarczy. Różnica dotyczy tylko tego, czego nie da się zrobić przez ekran, czyli osłuchania, badania palpacyjnego i pomiarów, które wykonuje się na miejscu.
- Lekarz zbiera wywiad i zadaje pytania o przebieg objawów.
- Ogląda zmianę skórną, gardło albo wynik badania, jeśli wybierzesz wideo lub dodasz plik.
- Przekazuje zalecenia i dokumenty, gdy uzna je za uzasadnione.
Teleporada prywatna i teleporada w ramach NFZ różnią się dostępnością, nie zasadami
Teleporada NFZ odbywa się w przychodni podstawowej opieki zdrowotnej, do której jesteś zapisany, i jest bezpłatna, ale termin zależy od grafiku tej przychodni. Teleporada prywatna jest płatna, za to wybierasz lekarza, specjalność, formę rozmowy i godzinę. W obu przypadkach obowiązują te same przepisy o dokumentacji, e-recepcie i e-zwolnieniu. Wiele osób korzysta z obu dróg: z NFZ przy stałej opiece, z prywatnej, gdy potrzebuje rozmowy tego samego dnia albo konsultacji specjalisty bez skierowania. Szerzej piszemy o tym w poradniku teleporada prywatna czy NFZ.
Koszt
Teleporada NFZ
bezpłatna
Teleporada prywatna na Telekonsultacji
cena ustalona przez lekarza, widoczna przed płatnością
Wybór lekarza
Teleporada NFZ
lekarz Twojej przychodni POZ
Teleporada prywatna na Telekonsultacji
sam wybierasz lekarza i specjalność
Termin
Teleporada NFZ
według grafiku przychodni
Teleporada prywatna na Telekonsultacji
kalendarz lekarza albo dyżur „Lekarz teraz”
Specjalista
Teleporada NFZ
zwykle po skierowaniu
Teleporada prywatna na Telekonsultacji
bez skierowania
Kiedy teleporady wystarczą, a kiedy lekarz poprosi o wizytę na miejscu
Teleporady dobrze sprawdzają się przy sprawach, w których decyduje rozmowa i obraz, a nie badanie fizykalne. Lekarz zawsze może uznać, że potrzebne jest badanie stacjonarne, i wtedy powie, gdzie i jak szybko się zgłosić.
- Objawy infekcji górnych dróg oddechowych bez duszności, na przykład katar, ból gardła, kaszel.
- Zmiany skórne, które można pokazać na wideo albo zdjęciu.
- Omówienie wyników badań i dalszych kroków, opisane w dziale wyniki badań.
- Kontynuacja leczenia choroby przewlekłej z dokumentacją.
- Pytania o zdrowie psychiczne, sen i samopoczucie.
Nie korzystaj z teleporady przy bólu w klatce piersiowej, duszności, objawach udaru, ciężkim urazie ani myślach samobójczych. Wtedy dzwoń pod 112 albo 999. Pełną listę objawów alarmowych znajdziesz na stronie kiedy nie telekonsultacja.
Telefon, wideo albo czat, wybierasz formę teleporady
Każdy lekarz pokazuje w profilu, w jakich formach przyjmuje. Wybierasz tę, która pasuje do problemu i do miejsca, w którym jesteś.
Jak wygląda teleporada krok po kroku
Wybierasz lekarza po specjalności albo po problemie, zaznaczasz formę rozmowy i termin. Płacisz za wizytę przed jej rozpoczęciem, w cenie, którą ustalił lekarz. W opisie problemu możesz dodać zdjęcia i wyniki. O umówionej porze lekarz dzwoni, łączy się przez wideo albo odpisuje na czacie. Po rozmowie zalecenia, a jeśli lekarz uzna to za potrzebne, e-recepta, e-zwolnienie albo skierowanie trafiają do Twojego konta. Dokładny przebieg opisujemy na stronie jak to działa.
Ile kosztuje teleporada prywatna
Cenę każdej konsultacji ustala lekarz i widzisz ją, zanim zapłacisz. Nie ma abonamentu ani opłaty za założenie konta. Jeśli lekarz odwoła wizytę albo się nie odbędzie, dostajesz pełny zwrot. Wizytę możesz odwołać sam do 24 godzin przed terminem, także z pełnym zwrotem. Szczegóły są w cenniku.
Kto udziela teleporady i jak chronimy dane
Świadczenia udziela lekarz albo podmiot leczniczy wpisany do RPWDL, a Telekonsultacja zapewnia kalendarz, połączenie, płatność i konto. Numer PWZ każdego lekarza sprawdzamy w publicznym Centralnym Rejestrze Lekarzy i odrzucamy wątpliwe zgłoszenia. Dane o zdrowiu są szyfrowane, lekarz widzi tylko wizyty, w których uczestniczy, a rozmowy nie są nagrywane. Więcej na stronie bezpieczeństwo.
Pytania i odpowiedzi
Tak, lekarz udziela świadczenia zdrowotnego i prowadzi dokumentację tak samo jak w gabinecie, a jeśli uzna, że potrzebne jest badanie na miejscu, powie Ci o tym wprost.
Nie ma takiej gwarancji, bo płacisz za konsultację, a e-receptę lekarz wystawia tylko wtedy, gdy uzna ją za uzasadnioną po rozmowie.
Tak, konsultację dziecka prowadzi rodzic lub opiekun ze swojego konta, a dziecko może być obecne przy rozmowie wideo.
Teleporada NFZ jest bezpłatna i odbywa się w Twojej przychodni POZ, a prywatna jest płatna, ale sam wybierasz lekarza, specjalność, formę i termin.
Wizyta nieodbyta albo odwołana przez lekarza oznacza pełny zwrot płatności, bez dodatkowych formalności.